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01联系我们 02常见问题 03账号与会员 04隐私与数据
01

联系我们

你可以通过 noreply@maxch.cc 联系我们。为了更快定位问题,建议在邮件中说明设备型号、系统版本、App 版本、问题发生时间和可复现步骤。

涉及订单、会员或账号问题时,请不要在邮件中发送密码、支付账户完整信息或其他不必要的敏感信息。

02

常见问题

  • 导入文件失败:请确认文件格式受支持,并检查系统文件访问权限。
  • RSS 无法刷新:请确认订阅源地址可访问,网络连接正常,且订阅源没有临时故障。
  • 远程同步失败:请确认 WebDAV、FTP、SMB 等服务地址、账号、目录和网络环境正确。
  • 阅读记录未同步:请确认已登录账号,并在同步页面手动刷新或重新连接远程存储。
03

账号与会员

会员状态以服务端校验和 App Store 订单状态为准。如遇购买后权益未生效,请先在 App 内尝试恢复购买或重新同步会员状态。

如果问题仍然存在,请通过支持邮箱提供订单时间、商品名称和当前账号信息,我们会协助核验。请勿发送银行卡号、完整支付凭证截图或其他无关敏感信息。

04

隐私与数据

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